市環發公司持續做好滯留旅客服務工作，溫暖旅客回家路

在市國資委的統籌部署下，8月19日，市環發公司黨委委員、副總經理黎健帶領公司志愿者第二分隊的服務專員共7人，持續深入瓊山區鳳翔街道健康管理驛站速8精品酒店開展滯留旅客服務保障工作。認真協助做好組織滯留旅客有序開展每日核酸檢測、逐一核對次日出島人員信息、協助安排自駕旅客登車前往港口、耐心解答旅客疑惑并宣傳最新離島政策等，與滯留旅客搭起連心橋，守護旅客回家路。

　　全天共訪問游客105人，為30名旅客解答健康驛站出行政策，已離島游客31人（其中協助護送5輛自駕車、20名旅客離開驛站前往港口），新入住游客28名，目前酒店滯留旅客共135名，總體情緒穩定，狀態良好。

解答健康驛站出行政策

在核酸檢測現場維持秩序

核對次日離島人員信息

協助即將離島旅客做好各項準備

00:27,5輛自駕車20名旅客踏上回家之路

　　“請各位旅客到酒店大廳做核酸”這是服務專員去喊樓提醒旅客做核酸的場景；“請提前打開健康碼，保持一米距離”這是做核酸檢測時服務專員在現場維持秩序的場景；“要拿好健康監測證明，不要弄丟了，記得打雙閃，跟著交警走不要掉隊了”這是服務專員叮囑即將前往港口離島旅客的場景……這無微不至的服務不僅撫慰了滯留旅客焦灼和煩躁的情緒，更是收獲了旅客一條又一條的感謝短信。