同心抗疫 共渡難關——市環發公司護航滯留旅客回家路

　　在市國資委的統籌部署下，8月17日，市環發公司黨委委員、副總經理黎健持續帶領公司志愿者第二分隊的5名服務專員深入瓊山區鳳翔街道健康管理驛站速8酒店開展滯留旅客大走訪活動，傾聽旅客呼聲，解答疑難問題，為旅客排憂解難。

　　在健康管理驛站現場，市環發公司派出的6名服務專員各司其職，一大早就忙碌起來，組織滯留旅客有序開展每日核酸檢測，逐一核對次日出島人員信息，為今日即將離島旅客安排行程，迎接新入住的滯留旅客并耐心答疑解惑，以溫馨細致周到的服務，切實保障因疫情滯留旅客安全有序返程。全天共訪問游客105人次，為12名旅客解答、反映、解決問題6個，今日已離島游客35人，離島車輛10輛，目前酒店滯留旅客共84名，預計明日離島旅客43人，滯留旅客總體情緒穩定，狀態良好。

　　環發公司志愿者第二分隊自投入滯留旅客服務工作以來，積極協調相關部門，“一對多”對接游客，現已服務896名滯留旅客，幫助65名旅客順利離島，為滯留旅客提供最大程度的便利，確保滯留游客的訴求得到積極響應和妥善處理。滯留旅客的一聲聲感謝，是對我們志愿者工作成果的最好檢驗，市環發公司志愿者第二分隊將繼續用心用情服務滯留旅客，護航滯留旅客回家路。